Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Buddy Caps es operada por PROLSE, sociedad de responsabilidad limitada de capital variable, RFC PRO240617CH0. Domicilio fiscal y comercial: Avenida México 155, colonia Tepic Centro, C. P. 63000, Tepic, Nayarit, México.

Atención: [email protected] · 311 909 5881 · WhatsApp. Lunes a viernes de 11:00 a 19:00, sábados de 10:00 a 16:00; domingo cerrado. Horario de America/Mazatlan.

2. Estado actual del sitio

Puedes consultar productos, precios y fotografías, buscar y guardar favoritos. Puedes comprar productos con existencia disponible y elegir envío dentro de México o recogida en tienda, según las opciones de tu pedido. PayPal está disponible para los pedidos elegibles; el efectivo se acepta únicamente al recoger en tienda. Consultar o guardar un producto no crea un pedido ni reserva inventario.

3. Productos y precios

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). La descripción y fotografías corresponden al producto mostrado; el color puede variar ligeramente según la pantalla. Las características no indicadas deben consultarse con atención antes de comprar. Una variación de pantalla no justifica entregar un producto diferente o que no cumpla lo ofrecido.

La existencia disponible y el importe total se muestran al comprar. Las opciones de entrega y su costo se confirman en carrito y al finalizar con tu destino. Si eliges recogida en tienda, espera el aviso de pedido listo y coordina la visita con Buddy Caps antes de acudir. Si detectamos un error o falta de disponibilidad, te contactaremos para resolverlo; no cambiaremos el producto ni cobraremos un importe distinto sin tu aceptación.

4. Pedidos y pagos

Puedes pagar con PayPal en los pedidos elegibles o en efectivo únicamente al recoger en tienda. Los métodos disponibles y el importe total se muestran antes de confirmar. Mercado Pago no está disponible actualmente. No introduzcas datos de tarjeta en mensajes, correo o WhatsApp. Al confirmar la compra, recibirás la confirmación y el detalle de tu pedido por los medios indicados durante la compra. No ofrecemos suscripciones ni cobros recurrentes en este sitio.

5. Entrega, cambios y facturación

Consulta Envíos y entrega, Cambios y devoluciones y Facturación. Para cambios por gusto, talla o ajuste, el plazo comercial es de 10 días naturales desde la entrega. Las condiciones particulares deben estar disponibles antes del pago.

6. Cancelación y derechos

Solicita una cancelación por correo o WhatsApp con tu número de pedido. Revisaremos si aún puede detenerse el envío; si ya salió, te indicaremos el procedimiento de devolución, sin anular derechos legales.

Cuando resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes revocar la operación durante los cinco días hábiles posteriores a la entrega o firma del contrato, lo último que ocurra. Usa un medio comprobable de contacto. La política comercial no sustituye este derecho.

7. Uso del sitio y privacidad

No utilices el sitio para suplantar identidades, enviar información falsa o interferir con su seguridad. Las marcas y fotografías identifican los productos de sus respectivos titulares; su aparición no supone una afiliación exclusiva.

El uso de datos personales se explica en el Aviso de privacidad. Consultar el sitio o aceptar estos términos no equivale a aceptar publicidad.

8. Atención y solución de controversias

Puedes presentar una aclaración por nuestros medios de contacto o acudir a PROFECO y a las autoridades competentes. Estos términos no imponen una renuncia a tus derechos ni un tribunal exclusivo que los limite. Si una cláusula contradice una norma obligatoria, prevalece ésta. Los cambios futuros se publicarán aquí y no reducirán derechos de pedidos ya aceptados.