Política de devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En Buddy Caps nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Para garantizar la protección de nuestros clientes y el buen funcionamiento de nuestro servicio, establecemos la siguiente política de devoluciones y cambios.
1. Alcance
Esta política aplica únicamente a compras realizadas a través de nuestra tienda en línea bcaps.mx.
Las compras efectuadas en puntos de venta físicos o a través de terceros se rigen por las condiciones del establecimiento donde se adquirió el producto.
2. Condiciones Generales
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o por selección incorrecta de talla, modelo o color.
- Las devoluciones y cambios solo aplican en caso de:
- Defectos de fabricación.
- Envío de un producto incorrecto respecto al pedido realizado.
- Daños ocasionados durante el transporte.
- No se aceptarán devoluciones si el producto presenta señales de uso, lavado, manchas, maltrato, olores, o modificaciones realizadas por el cliente.
3. Plazos para Solicitud
- El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y del empaque.
- Descripción breve del problema.
4. Procedimiento
El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y del empaque.
- Descripción breve del problema.
5. Costos de Envío
El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a [email protected] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto y del empaque.
- Descripción breve del problema.
6. Productos en Oferta o Liquidación
Los productos adquiridos en promociones, rebajas o liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de fabricación.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puede comunicarse a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.